Bij SwimCare streven we naar een veilige, respectvolle en plezierige zwemomgeving voor alle deelnemers, trainers en partners. Deze Code of Conduct (gedragscode) dient als leidraad voor alle betrokkenen bij onze activiteiten, lessen, evenementen en samenwerkingen.
Voor zwemmers
Veiligheid staat voorop:
-
Volg altijd de aanwijzingen van de zwemcoach of het zwembadpersoneel.
-
Gebruik materiaal op de juiste manier en wees attent op de veiligheid van anderen.
-
Geef onmiddellijk aan als je je onwel voelt of problemen ondervindt tijdens de les.
Respect voor anderen:
-
Toon respect voor medezwemmers, coaches en het zwembadpersoneel.
-
Vermijd storend gedrag in het zwembad of tijdens lessen.
-
Geef elkaar voldoende ruimte in het water, vooral bij groepslessen.
Verantwoordelijkheid nemen:
-
Kom op tijd voor lessen en evenementen.
-
Zorg voor eigen zwemkleding en persoonlijke materialen, tenzij anders afgesproken.
-
Informeer vooraf over blessures, gezondheidsproblemen of andere beperkingen die invloed kunnen hebben op je deelname.
Gedrag in de kleedkamers en andere faciliteiten:
-
Respecteer de privacy van anderen.
-
Laat kleedkamers en douches netjes achter.
-
Gebruik geen mobiele telefoons of camera’s in kleedruimtes.
Gezondheid en hygiëne:
-
Douche voorafgaand aan de zwemles om de waterkwaliteit te verbeteren.
-
Zorg dat je vrij bent van besmettelijke ziekten of huidirritaties voordat je deelneemt.
Materiaalgebruik tijdens lessen:
-
Gebruik alleen materialen die door SwimCare of het zwembad zijn goedgekeurd.
-
Geef gehuurde materialen na gebruik schoon en in goede staat terug.
Voor ouders/Begeleiders
Support en betrokkenheid:
-
Moedig zwemmers aan op een positieve en ondersteunende manier.
-
Laat de coaching over aan de trainers en vermijd ongevraagd advies of inmenging.
Veiligheid en toezicht:
-
Blijf bereikbaar tijdens de zwemlessen indien je kind jonger is dan 12 jaar.
-
Zorg ervoor dat je kind op tijd aanwezig is met de juiste uitrusting.
Respect voor afspraken:
-
Communiceer tijdig bij afwezigheid of wijzigingen in het rooster.
-
Respecteer de regels van het zwembad en de SwimCare-activiteiten.
Voor zwemcoaches
Professionele houding:
-
Wees een rolmodel door professioneel, respectvol en betrokken te zijn.
-
Zorg voor een veilige, inclusieve en ondersteunende leeromgeving.
-
Toon geduld en begrip voor zwemmers van alle niveaus en leeftijden.
Kwaliteit en expertise:
-
Blijf up-to-date met de nieuwste technieken, trainingsmethoden en zwemtechnologieën.
-
Bied persoonlijke begeleiding op maat, met aandacht voor de individuele doelen en behoeften van elke zwemmer.
Ethisch gedrag:
-
Respecteer de privacy van zwemmers en deel geen persoonlijke informatie zonder toestemming.
-
Vermijd ongepaste gedragingen of opmerkingen, zowel tijdens als buiten de lessen.
-
Zorg dat je eventuele belangenconflicten meldt aan SwimCare.
Communicatie en feedback:
-
Geef constructieve en motiverende feedback.
-
Luister actief naar de behoeften en zorgen van zwemmers.
Grenzen respecteren:
-
Respecteer de persoonlijke ruimte van zwemmers; fysiek contact dient altijd functioneel en gepast te zijn.
-
Gebruik alleen voorbeelden en technieken die geschikt zijn voor het niveau van de zwemmer.
Verantwoordelijkheid voor evenementen:
-
Zorg voor duidelijke communicatie over lesinhoud, doelen en risico’s bij evenementen zoals SwimDay.
-
Houd toezicht op veiligheidsrisico’s, zoals overvolle zwembaden of vermoeidheid van deelnemers.
Algemene regels
Inclusiviteit:
Iedereen is welkom bij SwimCare, ongeacht leeftijd, geslacht, ervaring, achtergrond of fysieke mogelijkheden. We streven naar een inclusieve zwemgemeenschap.
Omgang met materialen:
-
Zorg zorgvuldig voor gehuurd of geleend zwemmateriaal.
-
Beschadigde of verloren materialen dienen te worden gemeld en, indien nodig, te worden vergoed.
Milieuvriendelijkheid:
- Help mee aan een duurzamere sportomgeving door afval te beperken en materialen te hergebruiken, bijvoorbeeld via SwimCare ReUse.
Communicatie:
-
Blijf op de hoogte van updates en wijzigingen via e-mail, sociale media of het communityplatform (ask.swimcare.be).
-
Gebruik respectvolle en professionele taal in communicatie, zowel online als offline.
Digitale etiquette
Gebruik van sociale media en online platforms:
-
Deel geen foto’s of video’s van andere deelnemers zonder expliciete toestemming.
-
Respecteer de SwimCare-community door geen ongepaste of negatieve inhoud te plaatsen.
Privacybescherming:
-
SwimCare verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.
-
Zwemmers en coaches dienen persoonlijke informatie vertrouwelijk te houden.
Verwachtingen tijdens evenementen
Deelname aan workshops of sessies:
-
Schrijf je tijdig in en geef wijzigingen in deelname tijdig door.
-
Volg de richtlijnen van workshopbegeleiders en trainers.
Gebruik van technologieën:
-
Test innovatieve technologieën of materialen, zoals Swimtraxx en EO SwimBETTER, zorgvuldig en volgens instructies.
-
Meld technische problemen direct bij de organisatie.
Gemeenschapsgevoel:
-
Stimuleer samenwerking en support onder deelnemers.
-
Wees open en gastvrij naar nieuwe deelnemers of minder ervaren zwemmers.
Escalatie en klachtenprocedure
Rapportage van incidenten:
-
Meld incidenten of zorgen direct bij een coach of via kristof@swimcare.be.
-
Gebruik een vertrouwenspersoon binnen SwimCare bij gevoelige problemen.
Klachtenbehandeling:
-
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en binnen 7 dagen opgevolgd.
-
Bij serieuze problemen kan een bemiddelaar of derde partij worden betrokken.
Handhaving en sacties
Overtredingen van de Code of Conduct kunnen leiden tot maatregelen, variërend van een waarschuwing tot uitsluiting van lessen of evenementen. Het management van SwimCare behoudt zich het recht voor om dergelijke beslissingen te nemen.
Door deel te nemen aan SwimCare-activiteiten, verklaar je akkoord te gaan met deze Code of Conduct en werk je mee aan een veilige en respectvolle zwemervaring.